在职场中,你是否为了人际关系的处理而烦恼。与上司、同事之间怎样才能处理好人际关系呢,掌握小编交给你的换位思考、赞美与鼓励、批评这3个关键的人际技巧,能够迅速地帮助你提升对他人的影响力。
1、换位思考
与人交往,你想得到的是什么呢?也就是说,你的目标是什么?这是你在与一个人交往的时候最先要思考的问题。 通常,你与人交往的目标是:配合工作,获得利益,获得赞许,获得友谊,融入一个团体等等,但交往方式的错误可能导致你无法达成目标,不但没有交到朋友,反而树立了敌人。 你有自己的目标,你还要清楚别人的目标是什么,你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?这就是换位思考。换位思考帮助你了解交往对象的期望与交往目标,这有助于你们建立真正的合作关系。
2、赞美与鼓励
一个笑脸就好比一缕阳光,一句赞美的话,就好比一股春风,这些都是我们生活中不可缺少的生长养分,但赞美也是有技巧的,赞美要充分说明理由,要真诚,这样就没有谄媚之嫌了。 大家虽然喜欢赞美,但绝不是喜欢谄媚,赞美如果没有事实的支持,是不会得到认可的。你只需要仔细地观察别人,那样自然就会发现他值得赞美的地方,仔细地观察也体现了你对对方的尊重。
3、批评的技巧
批评比赞美更需要技巧,大部分时候,最好还是不要轻易批评别人,当你实在无法说出赞美的时候,你可以不说话,但不要说批评的话。 为了帮助对方,你不得不采用批评的方式时,也最好采取间接方式,批评他做的事,而不涉及他人的好坏,另外,如果你是真心地帮助别人,那么永远也不要以书面形式批评别人,一定要面谈。 例如:当一个员工的业绩不好,作为经理的你该如何对他进行评估呢?你不能跟他说:“你能力不行,所以,业绩不好,所以,要调岗。” 能力对一个职业人来说太重要了,这样批评的话语,直接伤及到一个人的自尊,对方是不会认可的,他会觉得业绩不好,不是自己能力问题,业绩不好有很多客观原因。当他固执于跟你解释这些原因的时候,是不可能接受你的批评,认识到自己的不足,并决心提高自己的。
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