员工离职现象在企业中是一个不是常态，但也无法避免的现象。想要降低离职率，HR的作用就很重要了，HR如何面对员工离职问题呢。我们一起来看看HR如何处理员工离职问题？

一、了解员工真实离职原因

一般而言，新员工在不同时期离职，大致会有不同原因：

1、一周以内，很大可能是因为招聘面谈时，企业与员工的信息不对称，产生了这次错误的结合；或者员工本身就是骑牛找马的心态，找到更好地就离开。

2、三个月内，员工本身的能力不能适应岗位的需求，或者融不进企业氛围、工作中收到委屈，被动离职；或者员工通过一段时间的工作和熟悉，已经了解公司的运作及文化氛围，不认可公司的经营方针或者企业文化，主动离职寻求更好的发展。

二、是否可劝留

1、如果是因为员工找到更好的工作，彼此好聚好散，祝福员工在新工作有个好发展，大家互相留个好印象，或者山水相逢以后会有另外的合作；

2、如果员工是因为对公司或者部门的运作有误解，继而产生不适、不自信等负面情绪，HR或者部门负责人觉得员工还是可以培养的话，不妨做一个深入的谈话，多给予鼓励劝留；

3、如果员工对公司有比较大的抱怨，非走不可的，离职前必须做好面谈，了解员工对公司不满的地方。新员工因为进入一个新环境，通常对公司的不良地方看得更透彻，可以看到老员工习以为常的盲点。

三、解决日后长远问题

1、如果能劝留，不定期地予以关注、鼓励。新员工到达一个新环境是最需要集团的关怀与支持的，HR和部门负责人有责任当好这个角色。

2、如果不能劝留，反思是哪个环节导致员工的流失

①招聘环节没有合理地筛选适岗人选？

②企业薪资福利低于同行水平？

③企业氛围让员工难以适应？

④公司制度流程冗杂不畅，同事间处事互相推诿抵赖？等等各种不良因素。有则改之，无则加冕。

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